Politique en matière de confidentialité et de cookies

Préambule

TrekandCo, gestionnaire des marques Akaoka et Compagnie du Trek est une SA au capital de 15 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PONTOISE sous le numéro 828 801 761. 

Tour opérateur français spécialisé dans le voyage d’aventure, randonnée, trek, nous souhaitons vous informer des mesures mises en œuvre en vue de protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément à la législation en vigueur et plus particulièrement aux dispositions de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, du Règlement européen 2016/679 ainsi que les recommandations émanant de la CNIL (n° 790976).

En application de la législation en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression, de portabilité et à la limitation des traitements sur les données personnelles vous concernant. Vous disposez également d'un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces droits peuvent s’exercer par courrier postal à l’adresse suivante : Compagnie du Trek, 12, rue Albert 1er 95620 Parmain.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Trekandco souhaite répondre à vos préoccupations relatives à la confidentialité des informations que vous nous transmettez par tous modes de communication notamment : site et sous site (s) internet et exploitées par Trekandco, email, chat, communications téléphoniques, courrier postal...

Nous pouvons également collecter des informations figurant sur votre profil d’un réseau social tiers (notamment Facebook) si vous autorisez le réseau social tiers à nous les communiquer ou que vous les mettez en ligne publiquement. Ces informations peuvent être que les informations générales relatives à votre compte (par exemple, nom, adresse électronique, photo de profil, sexe, date de naissance, ville actuelle, identifiant, liste d’amis, etc.), centre d'intérêts et toute autre information ou activité dont vous autorisez le partage avec nous via le réseau social tiers que vous mettez en ligne publiquement sur votre profil. Pour en savoir plus sur la manière dont vos informations relatives aux réseaux sociaux peuvent être obtenues par nous, veuillez consulter les conditions d’utilisation du réseau social tiers concerné.

Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous nous autorisez à les utiliser, à les analyser, à les conserver et, le cas échéant, à les transmettre à nos partenaires lorsque le traitement de vos demandes le nécessite (Hôtels, compagnie aérienne, loueurs...). En nous communiquant des données personnelles, vous acceptez cette politique. Notre politique est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte des évolutions de la Législation en vigueur en matière de données personnelles. Nous vous tiendrons informé de tout changement effectué.

1) Données personnelles transmises à Trekandco
  • Données relatives à vos informations personnelles

    ​Il s’agit d’informations vous concernant en tant que personne physique ou morale, identifiée ou identifiable, que vous avez volontairement communiquées à Trekandco et qui sont indispensables à la réalisation de votre voyage (telles que notamment vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, numéro de passeport, date d'échéance, permis de conduire … ). Nous vous informons que les informations qui doivent être obligatoirement fournies à Trekandco sont signalées de manière visible par un astérisque sur notre site internet www.compagnie-du-trek.com. Les informations non signalées par un astérisque sont facultatives. Pour tout contact de votre part, votre conseiller vous indique les informations indispensables dont il a besoin. Ces informations sont indispensables au traitement de vos demandes de voyage, celles-ci ne pourront malheureusement pas être traitées en l’absence de ces informations.
     
  • Données relatives aux informations personnelles de tiers

    Dans le cadre de votre demande de devis et par la suite de votre inscription, vous avez la possibilité de renseigner les coordonnées d’une ou plusieurs autres personnes (autres participants au voyage par exemple). Dans ce cas de figure, les données des autres personnes renseignées ne seront utilisées par Trekandco qu’en vue d’assurer le traitement d’une demande de devis et par la suite d’une inscription. Si Trekandco souhaite utiliser les données des autres personnes renseignées pour une autre finalité que celles précitées, Trekandco sollicitera au préalable leur consentement. Dès lors, vous garantissez à Trekandco que les autres personnes dont vous communiquez les données sont informées de cette transmission les concernant et l’acceptent. Trekandco informera les personnes dont elle a collecté les données personnelles de manière indirecte, de leurs droits au titre de la présente politique, lors de sa première communication aux autres personnes renseignées par email et comprenant toutes les informations utiles à l’organisation de leur voyage.
     
  • Données sensibles

    Trekandco est amené occasionnellement à collecter des données de catégorie particulière telles que des données de santé (handicap, allergie ou conditions particulières) et de manière indirecte de connaître la religion, les croyances ou les convictions personnelles des personnes concernées bien que cette collecte ne soit jamais directe et ne se fasse que par déduction (cas du régime alimentaire). Ces données sont uniquement collectées pour les besoins de l’organisation du transport et du voyage de la personne concernée et ne seront utilisées d’aucune autre manière.
     
  • Mineurs

    Les mineurs n'ont pas le droit de demander un devis ni d'acheter un voyage. Il est toutefois courant qu'un mineur soit inscrit comme participant à un voyage. Le traitement des informations collectées pour la péparation et la réalisation du voyage fait l'objet d'un « droit à l’oubli » spécifique aux mineurs et une procédure accélérée pour l’exercice de ce droit selon l’article 40 de la loi Informatique et libertés modifiée par la loi pour une République numérique pour la protection des données de 2016. Lorsque la personne concernée était mineure au moment de la collecte des données, elle peut obtenir auprès des plateformes l’effacement des données problématiques « dans les meilleurs délais ». En l’absence de réponse ou de réponse négative de la plateforme dans un délai d’un mois, la personne peut saisir la CNIL qui dispose alors d’un délai de 3 semaines pour y répondre.
2)  Données relatives à votre navigation sur le Site (cookies)

Lors de vos navigations sur le site internet https://www.compagnie-du-trek.com, des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur.
  • Qu'est-ce qu'un cookie ?

    Le terme « cookie » (ou « traceurs »), couvre l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus, notamment lors de la consultation d’un site internet. En effet, lors de la consultation de nos sites, des informations vous concernant ou relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d’être lues ou enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. Les cookies peuvent avoir de nombreuses finalités. Quel que soit le type de cookies, seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Au cours de votre navigation sur le site internet, TrekandCo peut enregistrer, dans un espace dédié du disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone), un ou plusieurs « cookie » par l’intermédiaire du navigateur internet que vous utilisez et en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés sur celui-ci en matière de cookies. Ces informations sont notamment :
    • Le type de navigateur Internet que vous utilisez;
    • Le type de système et dispositif d'exploitation que vous utilisez pour accéder au Service;
    • Le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet;
    • La page Internet dont vous provenez;
    • Le pays de résidence et votre langue;
    • Les pages et options que vous visitez et auxquelles vous accédez sur nos sites.
  Les cookies exemptés de consentement (disposition légale) :
  • L'accord sur les cookies :

    Lors de votre première visite sur notre site, dès lors que Trekandco envisagera de placer un cookie sur votre appareil, une bannière d’information s’affichera en haut de page. En poursuivant votre navigation sur le Site ou après avoir cliqué sur « J’accepte », vous consentez expressément à ce que Trekandco puisse déposer des cookies sur votre appareil. Trekandco utilise notamment les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, certains cookies de mesure d'audience, les cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu'ils collectent des données personnelles. Si vous poursuivez votre navigation sur le site, des cookies pourront être déposés sur votre poste. Le bandeau restera affiché tant que vous n’avez pas poursuivi la navigation, c'est-à-dire tant que vous ne vous êtes pas rendue sur une autre page du site ou n’avez pas cliqué sur un élément du site. Si vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie des cookies, nous vous recommandons de cliquer sur le lien « En savoir plus » sur le bandeau, et de suivre les instructions détaillées vous permettant de gérer les cookies via le paramétrage de votre navigateur.
     
  • Le refus des cookies :

    Vous avez en outre, la possibilité de refuser les cookies. Toutefois, si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de nos sites. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier comme 'accès à votre espace personnel pour finaliser l'achat et la préparation du voyage. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Afin de bénéficier de la meilleure expérience utilisateur possible nous vous conseillons de paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité de chaque cookie.

  • Coockies ne nécessitant pas l'accord préalable de l'utilisateur
    Certains cookies ou traceurs ne nécessitent pas l’accord préalable de l’utilisateur. En effet, les cookies strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé pas l’utilisateur. Par exemple, les cookies suivants ne nécessitent pas de consentement :
    • les cookies de « panier d’achat » pour un site marchand ;
    • les cookies « identifiants de session », pour la durée d’une session, ou les cookies persistant limités à quelques heures dans certains cas ;
    • les cookies d’authentification ;
    • les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur (choix de langue ou de présentation).

3) Pour quelles finalités vos données sont-elles recueillies ?
  • Répondre à vos demande
    Lorsque vous entrez en contact avec Trekandco la collecte de vos données personnelles peut avoir pour finalité :
    • La fourniture d'un accès au site et d'un accès à votre espace client dédié pour vous permettre, notamment, de consulter vos devis et/ou toute information relatives à vos voyages et à sa facturation.
    • L'exécution des demandes que vous avez effectuées sur le site ou par les autres actions de communication (réservation auprès de nos partenaires, établissement de votre contrat de vente, suivi de la réalisation des prestations de votre voyage, suivi de toutes demandes de votre part au titre de votre voyage y inclus après le retour de votre voyage, conformément aux délais de prescription légaux …);
    • L'envoi de lettres d'informations (newsletters) et de toute autre documentation (courrier, carnet de voyage) que vous avez sollicitées;
    • Répondre à vos questions;
    • Vous informer des nouveaux voyages ou services similaires susceptibles de vous intéresser;
    • Plus généralement, le respect des obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales de Trekandco
    • Traiter les demandes et les plaintes faites par ou sur vous-même en lien avec le voyage.
       
  • Réaliser des statistiques

    Dans le cadre de l'amélioration de nos services, les données personnelles vous concernant collectées par Trekandco peuvent également avoir pour finalité :
    • La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du Site;
    • La réalisation d'enquêtes et de sondages;
    • La réalisation d'études et de recherches afin d'améliorer votre expérience avec Trekandco

       
  • Vous solliciter à l'occasion d'opérations marketing
     
    • Vos données pourront également être utilisées à des fins commerciales propres à l'agence :

    • Gestion de toute inscription et désinscription aux lettres d'informations (newsletters) à votre demande;
      Communication d'informations relatives à Trekandco et ses partenaires : nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées.

4) Comment et pendant quelle durée ?
  • Sécurisation de vos données

    En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Trekandco met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos données personnelles : contrôle d’accès, sauvegardes, traçabilité, sécurité des locaux, mesures de protection et veille à limiter la quantité de données traitée eu égard aux finalités poursuivies.
     
  • Durée de conservation de vos données

    Nous stockons ces informations pour une durée proportionnée et nécessaire à l’objectif pour lequel nous les traitons et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités suivantes :
     
    • Newsletter : vos données seront conservées aussi longtemps que votre abonnement sera actif. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en vous désabonnant dans le lien qui sera indiqué ou sur simple demande par email.
    • Demande de devis de prestations de voyage, inscription et réalisation des prestations de voyage : les données nécessaires au traitement de votre demande seront conservées pendant la durée nécessaire à l'établissement d'un devis ou d'un contrat puis pendant la durée de votre voyage conformément à la législation applicable et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire.
    • Offres commerciales : vos données seront conservées aussi longtemps que vous accepterez de recevoir nos offres commerciales. Vous pouvez les refuser à tout moment en vous désabonnant dans le lien qui sera indiqué ou par simple demande par email.
    • Statistiques et sondages : vos données seront conservées pendant la durée nécessaire à l'établissement de statistiques fiables et au traitement des sondages réalisés auprès de vous, avec votre accord.

En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de cinq ans, vos données personnelles seront archivées pendant cinq ans supplémentaires avant leur suppression définitive ou leur anonymisation.

5) Pour quels destinataires ?
  • Trekandco et ses partenaires

    Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution des finalités mentionnées au point 3 ci-dessus, vos données pourront être stockées, traitées et transférées aux partenaires de Trekandco notamment aux fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails, prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne. Nos filiales et/ou partenaires s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation des finalités mentionnées au point 3 ci-dessus, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la Législation en vigueur.
     
  • Tiers non partenaires

    Trekandco s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales. Si la loi, une autorité (par exemple l’administration fiscale ou la CNIL) ou un juge devait contraindre Trekandco à communiquer des données à caractère personnel vous concernant, Trekandco s’engage, dans la mesure du possible, à vous en aviser (sauf si Trekandco n’est pas autorisée à le faire notamment compte tenu des obligations légales ou judiciaires qui pourraient lui incomber). Enfin, il se peut que nous achetions ou fusionnons ou que nous soyons achetés par une autre société ou que nous cédions tout ou partie de nos actifs. Dans un tel cas, vos données personnelles peuvent être communiquées à une autre société, mais cette communication sera soumise à la politique en matière de protection de la confidentialité et de Cookies en vigueur.

6) Comment pouvez-vous accéder aux informations de «votre espace», les mettre à jour ou les supprimer ?
Pour modifier une ou plusieurs données personnelles renseignées dans votre Espace Personnel, connectez-vous à votre espace personnel sécurisé. Vous pouvez également contacter votre conseiller et /ou à adresser votre demande à l’adresse mail suivante : production@compagnie-du-trek.com.

7) D'autres questions sur la politique en matière de protection de la confidentialité et de cookies de Trekandco ?
Si vous avez des questions ou des doutes quant à la présente politique en matière de protection de la confidentialité et de Cookies, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse production@compagnie-du-trek.com ou en nous envoyant un courrier postal à l’adresse suivante : 12 rue Albert 1er 95620 PARMAIN.